Politique de Remboursement et de Retours

Politique de Remboursement et de Retours de [Nom du Site Cosmétique]

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour]

Chez [Nom du Site Cosmétique], nous voulons que votre expérience avec nos produits soit satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger les produits, conformément à notre politique de remboursement et de retours.

Demandes de Remboursement et de Retours

1. Période de Retours : Vous avez [X] jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour initier le processus de retour.
2. Condition des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursements

1. Traitement des Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de [X] jours.
2. Produits Non-Éligibles : Certains produits, tels que les produits personnalisés ou en promotion, peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement.

Échanges

1. Processus d’Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour organiser l’échange. Vous serez responsable des frais de retour et des frais d’expédition du nouveau produit.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact].